Contacto y soporte técnico
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Compromiso de tiempo de respuesta
Todas las solicitudes son revisadas por nuestro equipo de ingeniería. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Privacidad y anonimización
Al reportar anomalías visuales o de análisis, nunca adjuntes documentos confidenciales sin anonimizar; proporciona archivos de prueba simulados o capturas de pantalla.
Divulgación coordinada de vulnerabilidades
Para notificaciones sobre vulnerabilidades de seguridad, incluye [SECURITY] en el asunto para una atención de máxima prioridad.
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?
Nuestro equipo de ingeniería revisa y responde a consultas técnicas, reportes de incidencias y propuestas comerciales en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Las notificaciones de vulnerabilidades de seguridad se priorizan en menos de 12 horas.
¿Puedo sugerir una nueva herramienta o función para PDF?
¡Por supuesto! VersaPDF amplía continuamente su catálogo en función de las necesidades reales de trabajo. Si requieres una funcionalidad específica recurrente, envíanos tu sugerencia con el flujo de uso esperado.
¿Es seguro procesar contratos confidenciales o balances financieros en VersaPDF?
Totalmente seguro. VersaPDF opera 100% en el cliente dentro del entorno aislado de tu navegador mediante WebAssembly. Tus archivos nunca tocan nuestros servidores ni se transfieren por internet. Puedes incluso procesar documentos sin conexión a la red.
¿Cómo debo reportar una incidencia con un documento PDF concreto?
Por favor, describe el comportamiento inesperado, tu sistema operativo, el navegador y cualquier mensaje de la consola. Aviso importante: nunca adjuntes archivos con información personal o confidencial sin anonimizar; preferimos muestras de prueba despersonalizadas.