お問い合わせとサポート
PDF ツールの利用に関するご質問、解析や処理の不具合報告、新機能のご提案、ビジネス協業のご相談など、エンジニアリングチームへ直接お問い合わせいただけます。
メッセージを送信
以下のフォームにご入力ください。内容は開発およびプロダクトサポートチームへ直接届きます。
応答時間の目安
すべてのお問い合わせはエンジニアリングチームが直接確認します。24〜48 営業時間以内 にご返答いたします。
プライバシー保護とマスキングのお願い
描画やレイアウトの不具合をご報告いただく際は、個人情報や機密情報を含む原本ファイルは添付せず、マスキングしたテスト用ファイルやスクリーンショットをご提供ください。
セキュリティ脆弱性の報告 (CVD)
WebAssembly やフロントエンドの脆弱性を発見された場合は、件名に [SECURITY] と記載してください。最優先で対応いたします。
よくあるご質問（FAQ）
問い合わせに対する返答にはどのくらい時間がかかりますか？
エンジニアリングサポートチームが通常 24〜48 営業時間内に内容を確認の上、メールにてご返答いたします。セキュリティ脆弱性の開示につきましては、12 時間以内に優先的に対応いたします。
新しい PDF 処理機能やツールの開発をリクエストできますか？
はい、大歓迎です。VersaPDF はユーザーの皆様の実際の業務ニーズに合わせて継続的にツールを拡充しています。日常的に発生する PDF 処理のご要望があれば、想定されるワークフローを添えてぜひご提案ください。
機密保持契約書や決算書などの重要文書を VersaPDF で安全に処理できますか？
完全に安全にご利用いただけます。VersaPDF は WebAssembly による 100% ブラウザ内クライアントサイド完結のサンドボックス処理を採用しており、ファイルがお使いの端末のメモリ外や外部サーバーへ送信されることは一切ありません。機密文書の処理時にも安心してご利用いただけ、オフライン状態でも動作します。
特定の PDF ファイルで解析エラーやレイアウト崩れが発生した場合、どのように報告すればよいですか？
発生した問題の詳細、お使いの OS、ブラウザのバージョン、およびブラウザの開発者ツール（コンソール）に表示されたエラー情報をお知らせください。重要なお願い：個人情報や機密情報が含まれる原本ファイルは直接送信せず、該当箇所をマスキングしたサンプルファイルをご提供ください。